在不断满足用户需求和改进产品的基础上,一系列旨在不断获取用户和转化用户活动的工作。产品运营的目标是增加用户数量,并提高转化率。然而,如果要保留用户,任何功能的使用、内容的消费、活动的参与和问题的解决都是为了保留用户。
用户产品运营:用户产品以用户增长为目标,运营的核心集中在用户身上,关注的指标是DAU(日活跃用户数量)、PV(页面浏览量)/UV(网站独立访客)、UGC(用户原创内容)数量、互动量等数据。
商业产品运营:以商业变现或者服务客户为目标,运营关注的指标是现金收益或资源置换。这一类运营常见于拥有海量用户的产品,或B端产品。电商产品运营:用户产品关注活跃度,商业产品关注变现能力,电商产品的核心是卖东西。具体怎么卖,要看所在产品的模式,比如淘宝是商户运营,京东是平台运营。
用户运营:构建用户运营体系,通过拉新、促活和留存的方式,提升用户的活跃度和忠诚度。内容运营:通过生产和重组内容的方式,满足用户的内容消费需求,提升用户活跃度和忠诚度(可以认为今日头条编辑审核人员即是如此)。
活动运营:策划线上或线下活动,旨在对核心的产品指标有快速和大幅提升。品牌运营:以产品品牌为核心,目的是提升品牌的知名度、认知度和美誉度。社区运营:专指社区产品的运营工作,通过用户、内容、活动运营等方式,提升社区活跃度。
渠道运营:目前多出现在移动产品的运营活接,通过合作或换量的方式,为产品带来新增用户。商户运营:与用户运营类似,不同的是运营对象是B端商户,负责日常运营、流程管理和需求收集等。电商平台运营:包括面向个人的类目运营和面向企业的开放平台运营。
本文地址:http://yunji1.cn