产品运营向上和产品经理对接，向下和产品的用户联系。工作的核心目标是不断地给产品经理反馈用户体验和产品功能测试的结果。用户体验就是用户使用产品时的感觉，比如使用过程是不是顺畅、感觉爽？

    　　产品功能测试的结果，指的是，运营人员首先人为的给用户提供一个服务，当很多人认为这个服务很好的时候，可以把这项服务变成一个功能，那么这个新上线的功能就是基于用户反馈去制作的。   　　做好产品运营，最重要的是掌握用户反馈和用户行为流，前者通过沟通后者看数据，为产品经理提供产品的反馈。数据会告诉产品运营：用户点击不同页面的次数，用户更喜欢哪个页面。用户反馈也很重要，因为很多信息是不能通过数据直接传达给我们的。   　　用户运营用户运营和用户打交道。核心目标是用户留存和口碑传播，用户运营工作需要让用户找到组织、找到归属感、增强用户对公司产品的认同。主要的工作形式是运营社群，策划、组织激发用户活跃度的活动。用户留存，指的是用户持续的使用你的产品。   　　口碑传播，指用户使用你的产品，满足了自己的需求之后，自愿为你的产品做宣传，来达到口碑传播的效果。还有其他一些运营岗，内容运营、商务运营等等太多了不方便展开（好吧，我承认是我懒不想写），主要区别在于运营对象的不同，具体的工作技巧也有侧重，但其实岗位的底层思维都是通用的。

本文地址：http://yunji1.cn